利用开源的fastpath实现Live Help系统

kongshanxuelin

fastpath开源项目是Openfire 3.7.0实现的一个Live Help系统，利用它可以很容易的在任何系统或网页中嵌入在线客服代码，其中webchat项目也是开源的，可从如下的svn地址获取：
http://svn.igniterealtime.org/svn/repos/fastpath/webchat/trunk
导入到eclipse工程后，你就可以自己完善这套在线客服系统了，如在原系统中，不支持在线图标的定时刷去，修改livehelp.jsp文件，可以很容易的实现这一点，修改后嵌入代码片段：
 
showButtonWithoutUI('demo@workgroup.nb.faqee.com','username=test'); 这HTML的Head区域导入js文件：
 
<script language="JavaScript" type="text/javascript" src="http://www.faqee.com:7080/webchat/jivelive.jsp"></script> 就可以了，请求与对话窗口如下：


 其中客服端利用Spark拦截请求并处理：


 一套客服系统应该有的管理后台，来源地址等信息一应俱全，扩展起来也非常方便，spark中的客服后台：


 可以看到，可查看服务对象，服务历史，当前对话等重要信息。
 
测试地址访客端：http://code.faqee.com/interface/fastpath.jsp
客服端：利用Spark登陆，账号：vms02/vms02，服务器：nb.faqee.com